HYPERBURO - SAINT OMER

"Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin. C’est une honte de traiter les clients de cette manière. Je ne reviendrai pas et je déconseille vivement cet établissement."

"En pleine rentrée scolaire, fermé à 18h30 ! 😡"

"Personnel désagréable je ne recommande pas du tout !! Honteux si vous n’aimez pas votre métier changer !!!"

"Très bon accueil si nous rechercher quelque chose nous le trouvons. Rien de négative"

"Très mauvaise expérience ce jour. Accueilli correctement par un jeune salarié ou stagiaire qui me demande s'il peut m'aider, je lui demande s'il y a possibilité de faire un tampon. Il commence à me répondre mais se fait couper la parole par la responsable je présume qui me dit la même chose que le jeune salarié. Peut-être m'a t'elle pris pour un neuneu de service pas capable de comprendre ce que la première personne m'a expliqué. Personne qui a dû d'ailleurs s'effacer car on lui a coupé la parole et c'est un manque total de respect vis à vis de lui car il n'avait rien demandé. Du coup, la responsable prend la suite. Je lui demande le tarif. Elle me répond qu'elle pense qu'ils vont considérer le rond comme un trait et ensuite compter le logo. Elle pense, elle n'est même pas sûre! Il faudrait en être sûr car je ne souhaite pas payer quelque-chose pour rien... Elle me demande d'envoyer le logo par mail. Ce que je fais. Et là, j'attends, j'attends, j'attends, j'attends... elle ne sait même pas utiliser le logiciel et ouvrir le mail.... j'attends, j'attends (comme un c..) au comptoir. Elle se verse et boit un verre d'eau, range des boîtes sur le comptoir, répond au téléphone et explique à la cliente que son tapon n'est pas le bon, qu'il y a plusieurs tampons qui ne sont pas bons (ce qui n'est pas rassurant quand vous venez vous-même pour un tampon), explique à la cliente que c'est sûrement un vacancier qui a fait le travail (elle critique le travail des autres alors qu'elle n'est pas capable de faire le sien correctement...) et j'attends, j'attends... Au bon d'un moment je demande si elle y arrive sinon je vais ailleurs. Elle me répond comme vous voulez. Elle n'essaye même pas de trouver une solution et répondre au besoin du client. Et ça pour un simple tampon! Sincèrement, quand on voit une personne avec si peu de considération pour son employé et si peu de professionnalisme pour ses clients, ça ne donne pas envie d'y aller de nouveau..."

"Prix d´une photocopie sur clé Usb 2.70€, dont 2.50€ de prise en charge ??? Plutôt très cher"

"22 août 2023. Accueil agréable. J’effectue quelques achats comme d’habitude. Tout se passe bien. Sauf, quand je demande à la vendeuse de me dépanner en monnaie en échangeant un billet de 20 €, celle-ci refuse d’accéder à ma demande, alors que son tiroir était rempli de monnaie. Je n’ai pas apprécié. Je saurai m’en souvenir…….."

"Que de mauvaises expériences ... désagréable et mauvaise humainement ! J'ai pu assister à une scène d'irrespect et d'humiliation envers un stagiaire ! Vraiment honteux, contexte : Une personne s'est occupé de moi et à fais une petite erreur lors de ma première visite (rien de grave !) tout s'était bien passé, l'accueil au top, souriant (rien a dire ! parfait)... je reviens quelques jours plus tard pour faire part de l'erreur sans chercher de fautif (juste pour que l'on m'aiguille vers un autre produit qui correspond plus à ma recherche) puis cette même personne met en faute le stagiaire (à sa place) qui ne s'était d'ailleurs même pas du tout occupé de moi à ce moment là (en terme clair le stagiaire est là pour représenter le fautif en cas de mécontentement ou de problèmes) j'ai pu entendre des phrases comme les stagiaires de nos jours... face à ce même stagiaire et également les autres clients du magasins pour bien rabaisser le jeune (qui d'ailleurs était innocent dans l'histoire même pas grave du tout) cette intervention était de la méchanceté gratuite et totalement inutile ! Language incorrect envers celui-ci (insupportable à entendre) le rabaisse ... mais bref, j'ai abrégé la discussion en insistant sur le fait que ce n'étais rien de grave et pour rendre le moment moins gênant j'ai été dans son sens et ai dit c'est normal, les stages c'est pour apprendre. seulement un peu plus tard , autre scène, le jeune stagiaire préparait une pile de classeurs en forme de tour et celui du haut était légèrement de travers ... au lieu d'attendre que le stagiaire remette le classeur du haut en place, cette même personne à donné un coup de pied dans la pile (tout est tombé) et à dit recommence du début sèchement (le stagiaire retenais ses larmes)... cette expérience date d'il y a quelques années et quand j'y suis retourné il y a peu, j'ai également été déçu (pas autant que la première expérience du haut qui détrône tout !), pourtant, l'équipe globale est accueillante et agréable ... malheureusement, le négatif l'emporte pour moi."

"Magasin avec un large choix de produits. Accueil agréable. De précieux conseils apportés. Bravo à l'équipe."

"Très beau magasin, large choix de matériel de bureau, mobiliers, fournitures. On n'y trouve de tout. Accueil très sympathique et de très bons conseils. Je recommande"