HYPERBURO - SAINT OMER

"Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin. C’est une honte de traiter les clients de cette manière. Je ne reviendrai pas et je déconseille vivement cet établissement."

"En pleine rentrée scolaire, fermé à 18h30 ! 😡"

"Personnel désagréable je ne recommande pas du tout !! Honteux si vous n’aimez pas votre métier changer !!!"

"Très bon accueil si nous rechercher quelque chose nous le trouvons. Rien de négative"

"Très mauvaise expérience ce jour. Accueilli correctement par un jeune salarié ou stagiaire qui me demande s'il peut m'aider, je lui demande s'il y a possibilité de faire un tampon. Il commence à me répondre mais se fait couper la parole par la responsable je présume qui me dit la même chose que le jeune salarié. Peut-être m'a t'elle pris pour un neuneu de service pas capable de comprendre ce que la première personne m'a expliqué. Personne qui a dû d'ailleurs s'effacer car on lui a coupé la parole et c'est un manque total de respect vis à vis de lui car il n'avait rien demandé. Du coup, la responsable prend la suite. Je lui demande le tarif. Elle me répond qu'elle pense qu'ils vont considérer le rond comme un trait et ensuite compter le logo. Elle pense, elle n'est même pas sûre! Il faudrait en être sûr car je ne souhaite pas payer quelque-chose pour rien... Elle me demande d'envoyer le logo par mail. Ce que je fais. Et là, j'attends, j'attends, j'attends, j'attends... elle ne sait même pas utiliser le logiciel et ouvrir le mail.... j'attends, j'attends (comme un c..) au comptoir. Elle se verse et boit un verre d'eau, range des boîtes sur le comptoir, répond au téléphone et explique à la cliente que son tapon n'est pas le bon, qu'il y a plusieurs tampons qui ne sont pas bons (ce qui n'est pas rassurant quand vous venez vous-même pour un tampon), explique à la cliente que c'est sûrement un vacancier qui a fait le travail (elle critique le travail des autres alors qu'elle n'est pas capable de faire le sien correctement...) et j'attends, j'attends... Au bon d'un moment je demande si elle y arrive sinon je vais ailleurs. Elle me répond comme vous voulez. Elle n'essaye même pas de trouver une solution et répondre au besoin du client. Et ça pour un simple tampon! Sincèrement, quand on voit une personne avec si peu de considération pour son employé et si peu de professionnalisme pour ses clients, ça ne donne pas envie d'y aller de nouveau..."

"Prix d´une photocopie sur clé Usb 2.70€, dont 2.50€ de prise en charge ??? Plutôt très cher"

"22 août 2023. Accueil agréable. J’effectue quelques achats comme d’habitude. Tout se passe bien. Sauf, quand je demande à la vendeuse de me dépanner en monnaie en échangeant un billet de 20 €, celle-ci refuse d’accéder à ma demande, alors que son tiroir était rempli de monnaie. Je n’ai pas apprécié. Je saurai m’en souvenir…….."

"Que de mauvaises expériences ... désagréable et mauvaise humainement ! J'ai pu assister à une scène d'irrespect et d'humiliation envers un stagiaire ! Vraiment honteux, contexte : Une personne s'est occupé de moi et à fais une petite erreur lors de ma première visite (rien de grave !) tout s'était bien passé, l'accueil au top, souriant (rien a dire ! parfait)... je reviens quelques jours plus tard pour faire part de l'erreur sans chercher de fautif (juste pour que l'on m'aiguille vers un autre produit qui correspond plus à ma recherche) puis cette même personne met en faute le stagiaire (à sa place) qui ne s'était d'ailleurs même pas du tout occupé de moi à ce moment là (en terme clair le stagiaire est là pour représenter le fautif en cas de mécontentement ou de problèmes) j'ai pu entendre des phrases comme les stagiaires de nos jours... face à ce même stagiaire et également les autres clients du magasins pour bien rabaisser le jeune (qui d'ailleurs était innocent dans l'histoire même pas grave du tout) cette intervention était de la méchanceté gratuite et totalement inutile ! Language incorrect envers celui-ci (insupportable à entendre) le rabaisse ... mais bref, j'ai abrégé la discussion en insistant sur le fait que ce n'étais rien de grave et pour rendre le moment moins gênant j'ai été dans son sens et ai dit c'est normal, les stages c'est pour apprendre. seulement un peu plus tard , autre scène, le jeune stagiaire préparait une pile de classeurs en forme de tour et celui du haut était légèrement de travers ... au lieu d'attendre que le stagiaire remette le classeur du haut en place, cette même personne à donné un coup de pied dans la pile (tout est tombé) et à dit recommence du début sèchement (le stagiaire retenais ses larmes)... cette expérience date d'il y a quelques années et quand j'y suis retourné il y a peu, j'ai également été déçu (pas autant que la première expérience du haut qui détrône tout !), pourtant, l'équipe globale est accueillante et agréable ... malheureusement, le négatif l'emporte pour moi."

"Magasin avec un large choix de produits. Accueil agréable. De précieux conseils apportés. Bravo à l'équipe."

"Très beau magasin, large choix de matériel de bureau, mobiliers, fournitures. On n'y trouve de tout. Accueil très sympathique et de très bons conseils. Je recommande"

"ne prends pas la carte sous 10€ je trouve ça lamentable pour une papeterie en plus le magasins dégage une mauvaise odeur"

"Sac décousu au niveau de l’épaule et du fond de sac au bout d’un mois. Ce sac vaut 100€ . Après les remarques désagréables de la vendeuse « votre fille n’a pas beaucoup de soin… » Le jugement de cette Dame me laisse perplexe d’autant qu’elle même n’a jamais su retrouver l’achat du sac dans l’ordinateur. Heureusement que j’avais la facture. Aujourd’hui ils veulent bien me remplacer le sac par un nouveau mais ils me le déconseillent vivement. Bien qu’ils m’aient fait remarqué qu’ils en ont vendu plein et que c’est le premier retour!!! Des vrais pro du commerce. Pour finir ils me proposent un bon d’achat valable 3mois. En effet les achat scolaires commencent en novembre , nous sommes bien d’accord !!!Et j’ai acheté un sac de cours pour le plaisir selon eux ce n’était pas nécessaire !!! Je commence à comprendre les clients qui achètent par internet."

"Vendeuses très professionnelles très agréables . Je suis arrivée à 12h30 (heure de fermeture) en sortant du travail. La vendeuse m'a laissée rentrée pour me servir sur sa pause. Je vous remercie énormément je reviendrai sans hésiter. Ca ma eviter de revenir l'après midi et refaire 20 km aller merci beaucoup 🥰🥰🥰🥰🥰"

"Commerçant malhonnête ! En 2022, à l'heure où tout envoi de documents se fait presque uniquement par mail, lorsque vous souhaiter faire imprimer un fichier PDF en noir et blanc, la copie vous coûtera 2€70, oui je dit bien 2€70 l'impression. En effet, ce commerce, si on peu appeler ça un commerce... on vous prends 2€50 afin d'ouvrir le mail que vous lui envoyer, c'est vrai que ça fatigue d'ouvrir un mail. 2€50 pour cliquer sur un mail, ouvrir le fichier PDF et lancer l'impression, ça fait cher les 3 clicks de souris non ?!! À votre place, j'aurais honte, je veux bien comprendre que votre commerce doit tourner et que c'est la crise mais il ne faut pas non plus prendre vos clients pour des pigeons. Je ne mettrais plus jamais les pieds chez vous et je ne vous ferais pas bonne réputation. Un client très déçu parmi tant d'autres aux vu des avis Google !"

"Impec. On y trouve tout ce que l'on a besoin. Du crayon aux meubles de bureau. Tout cela au meilleur prix bien sûr avec des conseils de qualités. Topissime 👍"

"Vendeuse très désagréable !"

"Très professionnel"

"Une enseigne à taille humaine et un large choix d'articles. Le petit plus ? Le conseil et le sourire !"

"Très bien accueilli et conseillé par la dame pour un agenda cahier de texte pour mon fils Très souriante et agréable , elle a pris le temps J’ai trouvé le produit qu’il me faut Je reviendrai Je recommande …"

"Très mauvais commerçant, je viens imprimer un document officiel qui vient d'un site du gouvernement en PDF. La personne ne me montre pas l'aperçu avant impression, résultat impression en mauvais format (alors que je voulais du A4) elle ne m'a d'ailleurs jamais demandé le format auquel je voulais l'imprimer. Je lui fais remarquer après impression que ce n'est pas ce que je voulais et lui signale qu'il suffisait juste de cliquer sur ajuster. Elle refuse de me le réimprimer à la bonne dimension et me fait payer son erreur !!! 10euros de payer pour un document qui partira à la poubelle. Je suis donc allé chez un concurrent compétent pour me le réimprimer !"

"Euh comment dire !!j'ai du acheté du scotch sur place pour mon colis alors qu'il y avait du scotch pour ça enfin bref .....pas très professionnel 😉"

"Accueil très désagréable ! Cela ne m’étonne plus que les gens commandent sur internet ! Je n’y mettrais plus jamais les pieds !"

"Hyper Buro, hyper malin , hyper proche de vos besoins. Comme dans tout les commerces de proximité; nos commerçants se coupent en quatre pour vous servir; et tout l'équipe Hyper bureau fait le maximum pour nous apporter le service. Vous commandez, vous recevez, dans les délais . Je vous recommande"

"Prix élevés, accueil désagréable et condescendant"

"De très bons conseils! Je recommande"

"extrêmement déçu. Personnel accueillant mais ne sachant donner que peu de renseignements. et le comble il refuse la vente si vous n'avez pas d'autre moyen de paiement qu'une carte bleue pour un montant inférieur à 10 €. En pleine pandémie je n'en croyais pas mes oreilles."

"Le personnel est très accueillant !"

"Magasins bien agencé"

"Trouvé mon produit à hyper bureau"

"Décevant.... Ça nous encourage à nous fournir sur internet..."

"Magasin propre et ordonné. Superbe accueil A l'écoute et très professionnel."

"Accueil et service toujours au top! Préparation de commande pour gain de temps. Super équipe"

"Equipe à votre écoute et surtout motivé pour trouver une solution à votre demande De équipe de pro ! Encore merci"

"Un personnel a l'écoute sans être envahissant et de très bon conseil"

"Toujours tout se qu'il faut"

"Une équipe sympathique et chaleureuse, accueil agréable ainsi qu'un choix varié de produits, je recommande !"

"efficacité et convivialité... parfait"

"Super choix, super équipe, très bon rapport qualité prix. Je conseil."

"Beaucoup de choix mais un peut chère 😊"

"Sympa, on y trouve de tout, bon conseil"

"Bon accueil et tarif correct"

"Du choix et un accueil agréable."

"Fidèle à leur professionnalisme!!"

"Misérable. On m'a demandé 2euros rien que pour brancher ma clé USB sur l'ordinateur sans compter le prix de l'impression. Une honte. Je trouve cela ridicule. C'est vrai que c'est un geste très fatiguant qui mérite rémunération... L'esprit commercial se perd avec des enseignes de ce genre. Alors bien entendu, auchan ne proposant plus les services d'impression à partir de clé usb, l'enseigne doit se targuer d'un pseudo monopole sur ce type de service mais ce n'est pas une raison pour se comporter comme un voleur dans la légalité . Si la note 0 existait. Je l'aurai attribuée tellement ce comportement me semble malhonnête."

"Très agréable et serviable, j'ai trouvée le bon tonner d'imprimante!"

"Du choix et de la qualité. Génial si on recherche un article bien spécifique. Pour le prix, cela risque d'être légèrement plus cher qu'en grande surface."

"Du choix mais d'autres magasins du même type sont mieux fournis"

"Ce magasin est très à l'ecoute de la clientèle et au contre air de certains autres on n'a pas l'air de les déranger quand on demande un renseignement."

"Très bien"

"Du choix. Possibilité de commander ce qu'il n'y a pas en stock ou sur les étalages"