O-buro

"Très bon site envoi rapide"

"Parfait"

"Escrocs je ne recommande pas ! Suite à une erreur dans l'adresse, le colis est renvoyé à l'expéditeur. Ils me font un remboursement déduis de 10 euros de frais de port alors qu'à l'achat les frais de port facturés sont de 6,90 euros. De plus, le transporteur me dit que seul O-buro peut demander une relivraison sans frais, chose qu'ils n'ont pas fais."

"Parfait, produits disponibles, délais respectés"

"A éviter absolument : vous payez mais la livraison est incomplète et on vous prétexte tout ! Délai de réclamation trop long ! Sans qu'ils soient capables de faire la preuve d'avoir livrés...."

"Très bon site. Grand choix de produit à des prix corrects et très à l'écoute en cas de problème. Merci"

"J'ai commandé le 24 avril un article pour l'anniversaire de mon fils de 12 ans qui aura lieu dans 5 jours. Je pense que j'ai prévu large! Malgré tout ne voyant rien arrivé, j'ai effectué une demande le 12 mai auprès du service client pour connaitre l'état du suivi de ma commande. (J'ai été patiente) Un mail m'a été retourné le jour même m'indiquant qu'une demande avait été faite auprès de leurs services et qu'on reviendrait vers moi. La date de l'anniversaire approchant et sans nouvelles je renvoie un mail le 17 mai pour connaitre l'état d'avancement. Aucune réponse. Nous sommes le 20 mai, je contacte par téléphone le service client et on m'indique qu'une demande a été faite auprès de leur transporteur qui doit revenir vers eux dans la semaine. J'indique qu'il n'est pas normal que leur client attende autant de temps et qu'il soit tributaire de la réponse de leur service de livraison. Si ce dernier impose son propre délai et qu'il répond dans 3 semaines, c'est autant de temps d'attente pour le client et autant d'insatisfaction. Dans de pareil cas, d'autres société préfère renvoyer au plus vite un colis à leur client et se débrouiller avec leur transporteur. C'est ce qui m'est arrivé systématiquement face à une telle situation. D'autant plus quand les délais sont aussi longs. Il y a bien un problème et la commande ne va pas réapparaitre toute seule! La personne du service client ne m'apporte aucune réponse si ce n'est qu'il faut attendre. Répond avec froideur. Je suis donc certaine ne pas avoir mon cadeau à temps et ça pour une maman il n'en faut pas plus pour la faire sortir de ses gonds! Aucune empathie pour le client. Personne sèche qui ne cesse de répéter que c'est comme ça! C'est la procédure! Je suis très déçue de cette gestion et cela ne m'encourage pas a commander de nouveau sur ce site. Je ne suis pas adepte de ce genre de commentaires et des réseaux sociaux mais c'est avec toute ma peine que j'ai décidé de partager cette mauvaise expérience dont on ne connait même pas l'issue!"

" EXÉCÉLENT "

"Produit conforme. Livraison reportée 3 fois ? ? ?"

"2 tableaux reçus abimés (trou enfoncement, fissure). Les tableaux ont été livrés sans signature et ma présence donc mon accord. Pourtant cela fait 3 semaines que j'attends un retour du SAV que je dois relancer continuellement. Site qui n'est clairement pas professionnel et surtout qui n'affiche pas les retours de ses clients sur son site en plus de conditions de livraison douteuses. Je n'ai pas l'habitude de faire part de mon mécontentement sur les réseaux pourtant..."