Papeterie République

"Impossible de mettre zéro étoile, et c’est bien dommage. Quand on n’aime pas son travail, on en change. Quand on n’aime pas les gens, on reste chez soi. Il ne faut pas venir se plaindre que les petits commerces meurent quand on est désagréable et si mal poli. Passez votre chemin : Lyon est grand et pleine de commerçants qui aiment leur travail."

"1 étoile pour pas mettre 0. Pire commerce de la presqu’île, désagréable au plus haut point. Aucun respect pour ses clients, à voir les commentaires je suis loin d’être le seul à remarquer ça. Ils n’aiment pas leur travail, ils tirent la tronche sans arrêt, pas capable de donner correctement un colis à ses clients. 2 ans que je viens chercher mes colis ici et ça ne se passe jamais bien. Désormais je préfère faire plus de route mais tomber sur des vrais commerçants que ces gens là."

"Alors au vu des commentaires, je me dois de partager mes expériences clients chez ce monsieur. J’ai dû y aller des 10aines de fois pour poster des colis (sans rien acheter) ou imprimer des papiers, et à chaque fois, même si ce monsieur n’est pas excessivement souriant comme ça peut arriver à tout à chacun, j’ai tjrs été très bien accueillie et surtout, respectée..!"

"Juste un conseil : A FUIR !! Je m’y suis rendue il y a une année de ça, pour déposer un colis : (une dame d’un certain âge, avec des lunettes de mémoire) accueil clients désastreux, réflexion à voix haute, comportement hautain et irrespectueux ainsi que de se faire complètement remballer. Juste une question : pourquoi ? Et quel intérêt ? J’y retourne il y a quelques jours pour la même raison : déposer un colis ou cela prends juste quelques secondes. Mais chez eux quelques secondes suffisent à faire en sorte de ne plus jamais vouloir y revenir mettre les pieds. PS : Je mettais dis qu’en 1 AN, peut-être que l’équipe aurait changée mais apparement non : et il faudrait grandement un turnever !!!! Pas de professionnalisme, accueil du jamais vu (travaillant dans le commerce je suis choquée), ton sur la défensive voir agressif, il faudrait clairement réfléchir à se mettre à la retraite… ? si c’est pour effectuer un travail de cette façon…. C’est bien triste et surtout honteux de leur part. Ça ne colle pas avec le travail dans le commerce."

"Une expérience client désastreuse comme j'en ai rarement vu. Pas de bonjour, un ton agressif, juste l'impression de les embêter et qu'ils détestent leur travail. Même pour un colis Chronopost, si ca vous gonfle ne le fait pas..."

"Pire commerce de la presqu’île, une amabilité qui étouffe ! Et ce constat suite à de multiples visites sur 4 ans. Toujours des réflexions désagréables et une fatigue de servir leurs clients ! Leur service de colis me contraignent de venir vu la localisation. Ne vernir qu’en cas d’extrême urgence …"

"Passage hier et agression verbale d’une condescendance folle on m’as appelé « ma petite demoiselle » juste pour me descendre après une question légitime. Cette papeterie est marqué comme relai colis mondial relay sur Google maps et Vinted et je me fait pratiquer incendier car « maps c’est pas une référence on fait plus depuis le mois de Mai en fait ». C’est gratuit d’être gentil. Si vous êtes une femme n’y allez pas vous serez dégradé et humilié. Clairement misogyne."

"Oh mais c'est quoi cette boutique ?!!!! J'ai 3 colis censés y être livrés, monsieur me crie dessus qu'il a pas le temps vous pouvez pas revenir dans 2 heures je dis au monsieur que non je travaille, je peux attendre 5 minutes qu'il ai fini ce qu'il faisait. J'attends il me parle plus. Puis après 10 bonnes minutes où j’attends dans sa boutique, me dit vous êtes tenace vous, si y'en a pas un qui cède on va pas y arriver prend sa machine et me dit vous n'imaginez pas l'effort que vous me demandez Mais monsieur, si on veut pas faire relais colis, on le fait pas ! Finalement, monsieur n'a pas accepté la livraison chez lui car au moment de la livraison il était pas là et me refuse de prendre mes colis dans son relais en tapotant sur la machine en me disant je les refuse ça c'est fait, ils iront rue d'ainay. Je suis encore gentille et je demande où à quelle adresse ? J'attends la réponse, pas de réponse, il était parti et me fait comprendre par de beaux gestes, que je peux aller voir ailleurs. Fini, plus jamais je mets un pied dans cette boutique ! C'est quoi ce comportement ?!!!!!! J’ai jamais vu ça et j’ai jamais remis un pied là bas."

"Très serviable, du choix en papeterie et de magnifiques santons !"

"Le degré 0 du service client. Oubliez la bienveillance, la sympathie ou l'esprit commerçant, ici tout est chaos. Quand je vois les autres avis je me demande, par quel miracle ce commerce est-il encore ouvert ?!"

"A fuir absolument ! Exécrable, radote , radote, Même pas une étoile. Je déconseille d y mettre même un seul pied, odieux"

"j'ai toujours déposée mes colis ici, pour ma part les gérants sont toujours souriants et polis. Je n'ai jamais eu de problèmes avec mes colis, je conseille."

"Horrible expérience. Ce gérant mérite la fermeture de son magasin ! Agressif, irrespectueux, menaçant verbalement et avec son chien. Une honte … éviter tout achat et toute livraison de colis chez ce commerçant. FUYEZ"

"Agression verbale et la limite du physique. Faites très attention. Un monsieur va vous accueillir très méchamment pour des colis. Il va s’approcher de vous et sortir son chien. Si jamais vous, ne répondez pas à ses attentes."

"Le patron n'est absolument pas commercial ni professionnel, accueil froid, il donne l'impression qu'on le dérange plus qu'autre chose, je mets quand même 2 étoiles pour la dame qui est plutôt sympathique et appliqué dans son travail ."

"Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile, je l’aurais fait. L’accueil dans cette papeterie est malheureusement décevant. Le gérant se montre peu aimable, ce qui n’encourage pas à demander conseil. De plus, l’organisation du magasin rend la recherche difficile. Devant faire imprimer quelques documents, j’ai dû régler par carte bancaire, ce qui a manifestement déplu. La demande d’une facture pour ma société a également été très mal reçue, et j’ai quitté les lieux après avoir entendu une remarque inappropriée. Un minimum de courtoisie est attendu lorsqu’on propose un service au public. Si certaines prestations ne sont pas souhaitées, il serait préférable de ne pas les proposer."

"Une honte absolue, des voleurs. J’y vais pour déposer un colis. Sur mondial relay il est indiqué option impression étiquette. Cette option a toujours été gratuite dans tous les autres points relais. Première nouvelle, on m’annonce qui faut payer 35 centimes pour imprimer l’étiquette. Bon soit, c’est exagéré mais j’ai pas d’autres option. On me donne l’impression et là on me dit qu’ils nous rien pour coller l’étiquette et que je dois acheter un rouleau de scotch entier juste pour 2 cm afin de coller mon étiquette. Aucune autre option proposée soit disant ils n’ont rien pour coller l’étiquette alors que derrière le comptoir il y a un grand stand d’emballage de papier cadeau. Une honte absolue, signalement immédiat à mondial relay. Il ne faut pas s’étonner que nous courons à la perte des petits commerces. Ils sont si peu arrangeant et prêts à tout pour vous faire payer un max."

"Si vous avez la fausse bonne idée de vous faire livrer vos colis ici, dites vous que vous allez avoir affaire à un vieux grincheux qui est pas heureux dans sa vie à se demander comment cet échoppe n'a pas encore foutou la cle sous la porte"

"Personnel très désagréable. La première fois où je m’y suis rendue, je souhaitais envoyer un colis et acheter une carte. Je n’ai pas pu envoyer le colis car je n’avais pas le code bar déjà imprimé et que je n’avais pas de monnaie pour payer le Monsieur pour qu’il l’imprime… Je n’ai également pas payé la carte car le monsieur n’en avait clairement pas envie et parlait à d’autre gens alors que je posais des questions. Je suis donc partie. La deuxième fois, je suis venue chercher un colis. Déjà aucun respect dans la manière de parler, je dis que je n’ai pas reçu de code ni par mail ni par message alors je cherche et il me dit qu’il n’a pas le temps, j’essaye de me dépêcher de lui proposer d’autres manières de faire, il me répond plus et fini par murmurer un truc dans sa barbe avant de poser mon colis et de m’ignorer. J’ai pris le colis et je suis partie. J’ai dit merci et en revoir sans retour alors qu’il dit juste après que je parte Merci et bonne journée madame à la personne qui sort juste après moi. Bref, c’était la dernière fois que je me rendrais à cette papeterie."

"Contrairement à ce que je peux lire sur les avis, j'y vais très souvent déposer et retirer des colis et ça se passe très bien. Ce n'est bien sûr que mon ressenti. Et si les gens se remettaient un peu en question ? Il faut avoir travaillé dans le commerce ou la restauration pour savoir que la faute n'est pas toujours du côté du commerçant..."

"Point relais correct, je n’ai personnellement jamais eu de soucis concernant mes colis. Cependant, l’accueil est à revoir, peu de sympathie et les échanges restent froids."

"-Moi: « désolée je n’ai pas reçu de mail avec le numéro de retrait en revanche j’ai ma carte d’identité :) » -Mr Papeterie:  « si, vous l’avez reçu, vous savez juste pas chercher » - moi: « je vous assure que non… » - Mr Papeterie: «je connais mon métier ça fait des années que je fais ça vous n’allez pas m’apprendre comment l’exercer merci. » (J’ai reçu le mail avec le code 2h après) Je déconseille évidemment 😸"

"Personnel très désagréable, pas un sourire, compliqué de retirer un colis alors même que nous sommes en possession de notre carte d’identité et du numéro de suivi.. Je n’ai jamais vu ça dans un point de retrait À fuir"

"je suis passée pour récupérer un colis, le monsieur est exécrable, ne faites pas livrer vos colis chez lui !!!!!! pas du tout courtois et coopérant, à fuir"

"Je suis plusieurs fois allé chercher des colis dans cet établissement, le personnel a toujours été exécrable. Je ne recommande pas du tout."

"Papeterie absolument géniale! Un choix de cartes postales de toutes sortes, et pour toutes les occasions, comme l’on en trouve nulle part ailleurs... Excellents conseils en papeterie, et un magnifique choix de santons et autres carrousels. Accueil chaleureux.. Ma papeterie préférée!!!!"

"Belle rencontre, le monsieur a pris le temps de nous conseiller. Il a été de bonne aide sans pour autant proposer les produits les plus coûteux. Nous y retournerons"

"Personnel pas très agréable. J'y suis passé pour déposer et récupérer un colis, séparons les deux histoires. Pour déposer mon colis, c'était un colis avec impression de l'étiquette sur place, j'ai du coller moi même l'étiquette et déposer dans le sac plein de colis. En effet ce n'est pas grand chose à faire mais on est sur le niveau 0 du service. Pour récupérer le colis, on sent qu'ils ont pas envie d'être un point relay, aucun contrôle de la pièce d'identité, bref pas très sérieux."

"Pour ajouter aux avis négatifs: horaires d’ouverture non respectés. Les horaires d’été affichés sur la porte ne correspondent pas, j’ai trouvé porte close à 18:30. J’ai fait un trajet de 20 min pour aller chercher mon colis. Pour rien."

"sans surprise comme l’ont déjà mentionné plusieurs personnes : personnel TRÈS désagréable sans raison, mauvais accueil, parle mal etc etc ca fait presque de la peine ! je ne recommande pas du tout cet endroit même juste pour récupérer un colis !! (je ne sais ps si plusieurs personnes travaillent ici dans mon cas c’était un vieux homme)"

"J’ai rarement vu des avis Google négatifs comme ça s’avérer être véridique à ce point. Personnel plus que désagréable. La femme vous fait bien comprendre que l’humain est loin d’être la raison d’être de son métier. Pleine de mépris, elle vous prendra pour un débile et vous engueulera si vous avez eu le malheur de venir récupérer votre colis avant qu’elle ait eu envie de s’en occuper. Endroit qui mériterait de fermer une bonne fois pour toute (ou d’être repris par des personnes moins aigries :))"

"Vous devriez gérer vos horaires Google Passé ce jour à 11h30 Vous êtes fermé 😡 alors que c’est indiqué Ouvert"

"je venais pour déposer un colis, mais étant étudiante et ne possédant pas d'imprimante je me suis dis que je pourrais l'imprimer ici, elle me demande 35ct pour l'impression, je dirais jusque là rien de choquant (bien que désagréable lorsque je demande si c'est possible). Je lui ai demandé si je pouvais lui emprunter du scotch et des ciseaux afin de coller l'étiquette et j'ai reçu comme réponse non on ne memprunte rien. Je me suis retrouvé a payer 1.8(en plus de l'impression) pour un scotch, sur un tabouret a déchirer mon bordereau d'envoi. Je recommande vraiment vraiment pas ://"

"Je déconseille pour la livraison de colis, personnel désagréable. Fait passer quelqu'un délibérément avant moi puis me pose brutalement mes colis sur le comptoir avant d'aller vers un autre client sans me regarder. Vous n'êtes pas obligé de faire du mondial relais... Hormis pour le but lucratif j'ai bien compris."

"Quel accueil de la dame et du monsieur pour déposer un colis... Si ça vous embête tant que ça, pourquoi le faire ? Ce n'est pas une obligation si ? Incroyable d'être aussi désagréable et de mauvaise humeur."

"Si vous avez pour projet de vous rendre là-bas pour déposer ou récupérer un colis Mondial Relay, préparez-vous à être reçu par une femme désagréable au possible ! Aucun sourire, à peine bonjour et au revoir, et aucune sympathie ! J’ai pourtant essayé de m’y rendre plusieurs fois, mais ça ne donne vraiment plus envie. Un conseil Madame : Arrêtez simplement ce métier si vous êtes autant aigrie !!"

"J'ai lu tous les avis sur le trajet en allant au relais et j'ai pris peur. J'ai donc pris mon plus beau sourire pour entrer dans le commerce et déposer mon colis et en effet la dame est désagréable au possible, avant même que je n'ai sorti mon colis de mon sac, elle m'a lancé pas sur les agendas comme si je m'apprêtais à poser mon colis dessus 😆. On a connu plus sympathique en effet !"

"Vous devriez arrêter de faire Mondial Relay. Si c'est pour traiter les gens comme si c'était des idiots, leur parler mal, être désagréable et les envoyer bouler (j'ai eu le malheur d'appeler pour un renseignement concernant mon colis ce matin, je peux vous dire que j'ai été bien reçue...), autant arrêter de bosser. Ou alors je vous invite à bosser seule, à l'usine. Aucune amabilité. Il n'y a cas voir les avis précédents.... Remettez vos compétences sociales en question ."

"Le propriétaire moustachu est très désagréable et méprisant. Il devrait changer de métier ou arrêter tout simplement d’être un lieu « mondial relay ». Rédiger un code lui est insurmontable… Pour sûr, je n’enverrai plus mes colis chez lui. Pour ce qui est de la papeterie, aucun conseil constructif. Il n’avait pas l’article demandé et m’a répondu d’aller voir ailleurs. Merci monsieur ! Je vous conseille dès à présent de changer de métier :)"

"J'aime cet endroit pour les santons et pratique pour les colis. L'accueil n'est pas toujours excellent mais c'est difficile d'être petit commerçant de nos jours. Très organisés pour les colis, on me le trouve en moins de 2. Et ce n'est pas toujours le cas. Les santons me font revenir en enfance. J'aime en acheter et en offrir. Chouette idée cadeau!"

"À chaque fois que je viens récupérer des colis en point relais chez eux je suis jamais déçu les personnes qui tiennent cet établissement sont poli correct gentil je comprends pas trop les commentaires ouais ce jour j’ai toujours été bien reçu et je n’ai rencontré jamais aucun problème, et c’est super pour se faire livrer des colis en point relais. Très bon endroit. Je recommande"

"Service déplorable, le personnel manque cruellement d’aimabilité. J’avais oublié de mettre un pauvre bout de scotch pour sécuriser mon colis je leur demande de me dépanner. Évidemment ce n’est pas possible il faut l’acheter. Pas de soucis, je préviens le vendeur que je vais chercher du scotch et fais l’aller/retour en moins de 10 minutes. Je reviens il avait mis les colis dans une caisse qu’il ne peut plus ouvrir. En général la sympathie est recommandée lorsque l’on tient un commerce messieurs dames"

"Les femmes qui y travaillent sont au minimum « aimables », mais le monsieur un peu âgé est TOUJOURS hargneux et désagréable. Je vais chercher les colis de ma petite fille régulièrement et à chaque fois que je tombe sur cette personne, on a vraisemblablement l’impression de l’embêter. Qui vous force à faire point relai si c’est pour être autant dédaigneux et hargneux? Honteux et je ne recommande pas ce point relai, a part si vous aimez être méprisé"

"Les deux étoiles sont pour le côté pratique d’avoir un mondial relay à côté du domicile, mais l’accueil est toujours d’un désagréable pas possible, pas un regard ni un petit mot sympa. Ça ne donne pas envie d’acheter chez ce genre de commerçants, le service de colis dénature certes sûrement leur profession mais personne ne les a obligé, un client reste un client."

"Apparemment ni le bonjour, ni le sourire, ni rien qui puisse être agréable au client n'est de rigueur ici. Vous vous permettez de dire bonjour avec le sourire et rien en retour, c'est tout juste si on ne vous jette pas les produits à la figure ! Sincèrement, étant dans le commerce, je ne peux pas comprendre que l'on puisse être aussi désagréable avec les clients ! Quand on passe une mauvaise journée, on évite d'en faire pâtir sa clientèle ! Ce n'est pas parce que vous êtes bien situé géographiquement que vous pouvez vous permettre autant de désinvolture, surtout en cette période de crise. Personne n'est à l'abri."

"Je vais souvent à cette papeterie car je n'ai pas vraiment le choix par rapport à son emplacement, mais si je pouvais j'irais ailleurs sans hésiter. Autant la dame est polie et courtoise, autant le patron est exécrable et désagréable. Et vous avez intérêt à avoir de la monnaie sur vous sinon vous serez obligés d'acheter d'autres produits pour pouvoir être encaissés... Et j'ai pu constater à quel point ce monsieur est impoli avec les clients venant récupérer leur colis en relais (n'envoyez rien de fragile par ce relais d'ailleurs...). Comme de nombreuses autres personnes l'ont dit, si ce métier ne lui convient plus, il faudrait peut-être envisager de changer... C'est la première fois que j'ai besoin de laisser un avis, et c'est frustrant de laisser un avis négatif à un petit commerce mais c'est vraiment mérité."

"Patron insultant pas professionnel désagréable odieux faisant soit disant relais colis mais les prends que quand il a envie. Me dis d'aller a lautre bout de l'arrondissement alors que je suis handicapé et que je lui est montré ma carte il m'a dit je m'en fout de votre carte où que vous soyez handicapé. Endroit a fuir autant comme relais colis que pour acheter ses fournitures! La petite jeune étant la pendant la saison estivale était bien plus gentille et ça faisait plaisir de venir. La je ne suis pas prête d'y remettre les pieds mais comme a dit le patron il faut exprès d'être désagréable avec les gens déposant des colis pour ne pas qu'ils reviennent.... Un signalement à mondial Relay serait nécessaire !"

"Un point relais en ville ok pratique (d’où 1 étoile), mais alors vraiment pas commerçant aussi bien la dame que le monsieur, quand on rentre dans leur boutique pas de bonjour, ou très rarement, on a l’impression qu’on les dérange dès qu’on franchit la porte! Vraiment pas agréable. Mes visites resteront simplement pour récupérer les colis^^"

"A FUIR FUIR FUIR car ce Monsieur ne mérite pas qu'on fasse fonctionner sa boutique ! Ça me déchire le cœur de devoir mettre ne serait-ce qu'une étoile. Le commerçant le plus exécrable de Lyon et même que j'ai pu rencontrer dans ma vie avec des prix défiants toute concurrence tellement c'est cher ! J'ai déjà eu l'occasion de nombreuses fois de me faire engueuler car je ne posais pas le colis là où Monsieur l'avait souhaité. Je vais récupérer un colis, on me dit sans à peine chercher qu'il n'est pas là et de repasser (alors que ça fait 4j que mon colis est censé être arrivé). J'appelle donc 2 jours plus tard afin de savoir s'il est réapparu (par magie) afin de ne pas me déplacer pour rien.. On m’envoie sur les roses me disant je vous avait dit de venir sur place, oui il est là mais je suis avec des clients!, et raccroche... Quand je retourne le récupérer, je l'entend envoyer balader un pauvre petit garçon qui venait acheter un stylo plume. Je lui fait alors remarquer, que s'il n'aimait pas les gens il devrait changer de métier. Réponse : 20 ans que je fais ce métier, nous ne sommes pas compatibles commercialement. C'est beau la remise en question ! :)"

"Être un point relais pour faire venir la clientèle est une bonne idée, encore faut-il donner envie à cette même clientèle de revenir pour autre chose qu'un colis et vu l'accueil, c'est peu probable ! Monsieur est plutôt sympathique selon l'heure du jour. Madame est extrêmement antipathique si vous n'êtes là que pour retirer des colis."